ȊIntrebări frecvente despre garanția invertoarelor Huawei şi garanția extinsă
Huawei inverters have a guarantee for many years?
- invertoarele SUN2000 până la puteri de 20kW > 10 ani garanție
- invertoarele SUN2000 cu puteri de peste 20kW > 5 ani garanție
- SmartLogger3000 > 2 ani garanție
- optimizator Smart PV > 25 ani garanție
- smart meter > 2 ani garanție
- dongle WLAN-FE / 4G > 2 ani garanție
Pot să cumpăr garanție extinsă pentru invertoarele Huawei şi pentru câți ani?
Da, garanția poate fi extinsă pentru orice invertor în timpul perioadei de garanție active cu perioade de 5 ani până la 20 de ani.
Când începe garanția invertoarelor Huawei?
Garanția începe la data livrarii de la producator.
Unde pot verifica garanția invertorului meu Huawei?
Pentru a verifica garanția invertorului Huawei puteti accesa linkul >>> https://support.huawei.com/enterprise/ecareWechat
Cum pot adresa un defect pe garanție?
Se trimite un email către adresa eu_inverter_support@huawei.com în care specificați modelul echipamentului, numărul de serie şi o scurtă descriere a defectului întâmpinat. Pe baza acestor informații tehnicienii Huawei vor deschide un tichet de service.
Cât timp durează inlocuirea unui invertor Huawei cu unul nou?
Odata ce toate informațiile sunt colectate şi transferate prin intermediul procesului de garanție online, în mod normal dureaza între 2-5 zile lucratoăre din momentul în care Huawei confirmă înlocuirea produsului.
Cum are loc înlocuirea invertorului Huawei?
Odată ce problema a fost raportată şi verificată, ori se încearcă remedierea ori se înlocuieste produsul. Ȋn acest scop sunt necesare detaliile (număr de serial, denumire firmă, adresă, etc.) comunicate la înregistrarea online a garanției pentru a livra produsul în locația dorită.